سياسة الإرجاع والاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترداد
رضاكِ أولويتنا. إذا لم تكوني راضية تمامًا عن مشترياتكِ، فنحن هنا لمساعدتكِ.
ضمان استرداد المال لمدة 30 يومًا
لديكِ 30 يومًا من تاريخ الاستلام لطلب الإرجاع أو الاستبدال. ولكي يكون المنتج مؤهلًا، يجب أن يكون غير مستخدم، في عبوته الأصلية، وبالحالة نفسها التي استلمتِه بها.
كيفية بدء الإرجاع
- راسلينا على support@therelievoo.com مع رقم طلبكِ وسبب الإرجاع.
- سيرد فريقنا خلال 24 إلى 48 ساعة مع تعليمات الإرجاع.
- أعيدي المنتج إلينا على عنوان الإرجاع الذي نرسله إليكِ.
الاسترداد
بعد استلام المنتج المُرجَع وفحصه، سنبلغكِ بقبول طلب الاسترداد أو رفضه. وفي حال القبول، يُعالَج الاسترداد خلال 5 إلى 10 أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية.
الاستبدال
إذا رغبتِ في استبدال منتج، تواصلي معنا وسنرتب ذلك من أجلكِ.
المنتجات التالفة أو المعيبة
إذا استلمتِ منتجًا تالفًا أو معيبًا، تواصلي معنا فورًا مع صور له. سنرتب استبداله مجانًا أو استرداد المبلغ كاملًا.
تواصلي معنا
لأي استفسار عن الإرجاع، راسلينا على support@therelievoo.com.