Usein kysytyt kysymykset

RELIEVOON OHJEKESKUS

Usein kysytyt kysymykset

Kaikki, mitä sinun tarvitsee tietää tuotteistamme, toimituksesta ja tuesta koko Suomessa. Etkö löydä vastausta? Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@therelievoo.com.

Puettava rintapumppu PRO2

Onko Relievoo puettava rintapumppu PRO2 todella käsiä vapauttava?
Kyllä. Se on täysin langaton, johdoton pumppu, joka asettuu huomaamattomasti rintaliivien sisään ilman ulkoisia letkuja tai roikkuvia pulloja. Voit pumpata samalla kun teet töitä, hoidat vauvaasi tai liikut kotona täysin käsiä vapaina.
Onko se yksittäinen vai tuplapumppu?
Se on sähköinen tuplapumppu. Saat kaksi täydellistä puettavaa kuppia, joten voit lypsää molemmista rinnoista samanaikaisesti, mikä lyhentää kokonaispumppausaikaa.
Mitä tiloja ja imutasoja siinä on?
Pumpussa on 4 tilaa, jotka jäljittelevät vauvasi luonnollista syöttörytmiä, sekä 9 säädettävää imutasoa. Voit hienosäätää voimakkuutta ja rytmiä löytääksesi itsellesi mukavimman ja tehokkaimman asetuksen.
Kuinka kauan akku kestää?
Sisäänrakennettu akku antaa jopa 240 minuuttia pumppausta yhdellä latauksella ja latautuu noin 90 minuutissa mukana tulevalla USB-C-johdolla. Se riittää useaan pumppauskertaan ennen kuin sinun tarvitsee ladata se uudelleen.
Onko se tarpeeksi hiljainen käytettäväksi muiden lähellä?
Kyllä. Sen äänitaso on alle 35 dB, joten se on niin huomaamaton, että voit käyttää sitä palaverissa, puhelun aikana tai nukkuvan vauvan vieressä herättämättä huomiota.
Mitkä rintakupukoot ovat mukana, ja miten löydän oman kokoni?
Jokaisen pumpun mukana tulee 24 mm:n rintakupu sekä 21, 19 ja 17 mm:n sovitteet, jotka kattavat 17–24 mm:n kokoalueen. Pakkauksessa on mittatyökalu, jonka avulla löydät oikean kokosi mukavaan ja tehokkaaseen lypsyyn.
Paljonko maitoa kuhunkin kuppiin mahtuu?
Jokaiseen kuppiin mahtuu jopa 180 ml, joten tilaa riittää koko pumppauskerralle ilman tyhjennystaukoa. Kupit ovat vuotamattomia ja valmistettu elintarvikelaatuisesta silikonista.
Onko se helppo puhdistaa?
Kyllä. Kuppi purkautuu vain muutamaan yksinkertaiseen osaan, jotka voit huuhdella sekunneissa tai laittaa astianpesukoneeseen. Se on suunniteltu olemaan taas käyttövalmis alle kahdessa minuutissa, joten puhdistus ei koskaan hidasta sinua.

Johdoton tuttipullonlämmitin Pro

Mitä Relievoo johdoton tuttipullonlämmitin Pro voi lämmittää?
Se lämmittää rintamaitoa, korviketta tai vettä tarkasti ja tasaisesti. Lämmität nesteen lämmittimen tiiviissä kammiossa ja kaadat sen omaan pulloosi, joten sovittimia ei tarvita.
Miten asetan lämpötilan?
Valittavana on neljä esiasetettua lämpötilaa: 37 °C, 45 °C, 55 °C ja 70 °C. Lämmitys on ±1 °C:n tarkkuudella, ja asetus, joka pitää maidon alle 40 °C:ssa, auttaa suojaamaan sen luonnollisia vasta-aineita ja ravintoaineita.
Kuinka nopeasti se lämmittää pullon?
Jääkaappikylmästä se saavuttaa 37 °C:n syöttölämpötilan noin 2 minuutissa ja huoneenlämpöisestä noin 60 sekunnissa. Se tekee siitä noin 5 kertaa nopeamman kuin monet perinteiset lämmittimet, joten yösyötöillä odotetaan vähemmän.
Onko se todella johdoton, ja kuinka kauan akku kestää?
Kyllä, se on täysin johdoton, ja siinä on sisäänrakennettu 10 000 mAh:n akku, joka antaa jopa 14 tunnin käyttöajan ja riittää jopa 12 pullon lämmittämiseen yhdellä latauksella. Se latautuu noin 3 tunnissa USB-C:n kautta ja toimii jopa puhelimen varavirtalähteenä.
Mihin tuttipulloihin se sopii?
Se toimii minkä tahansa pullon kanssa, koska lämmität nesteen kammiossa ja kaadat sen sitten valitsemaasi pulloon. Se sopii hyvin suosittujen merkkien, kuten Aventin, Tommee Tippeen, Pigeonin, Hegenin, Dr Brown'sin ja MAMin kanssa, ilman sovittimia.
Onko se turvallinen vauvalleni?
Kyllä. Lämmityskuppi on valmistettu elintarvikelaatuisesta ruostumattomasta 304-teräksestä, ja materiaalit ovat BPA- ja ftalaattivapaita. Tasainen, hallittu lämmitys ja automaattinen sammutus 5 minuutin jälkeen auttavat pitämään syötöt hellinä ja turvallisina, ja maidon pitäminen alle 40 °C:ssa säilyttää sen hyödylliset vasta-aineet.
Miten puhdistan sen?
Sisäkammion voi pyyhkiä puhtaaksi kostealla liinalla, tai voit huuhdella sen lämpimällä saippuavedellä ja antaa kuivua ilmassa. Kansi ja silikonitiiviste kestävät astianpesukoneen yläkorissa.
Voinko ottaa sen matkoille?
Ehdottomasti. Se on pieni, 23 × 8 cm, ja kevyt, 450 g, ja se toimii kuiskauksen hiljaa, joten sitä on helppo käyttää liikkeellä tai yösyötöillä. 10 000 mAh:n akku alittaa tyypilliset lentoyhtiöiden rajat, joten se on kätevä pakata matkoille.

Suojaava kantolaukku

Mitä suojaava kantolaukku pitää sisällään ja suojaa?
Se on tehty suojaamaan ja järjestämään puettava rintapumppu PRO2 ja sen lisävarusteet. Muotoon valettu sisäosa pitää pumpun tukevasti paikallaan, joten mikään ei liiku kuljetuksessa, ja siihen mahtuvat molemmat pumppukupit, kun taas vetoketjullinen verkkotasku säilyttää rintakuvut, venttiilit, kalvot ja USB-C-johdon yhdessä paikassa.
Mistä kotelo on valmistettu?
Ulkopuoli on EVA-kovakuorta, sisäpuoli polyesteria, jossa on muotoon valettu vaahtopehmuste, ja irrotettava, säädettävä hihna on nailonia. Yhdessä ne pehmustavat pumpun ja estävät sitä liikkumasta kantaessasi.
Miten kannan sitä, ja mahtuuko se laukkuuni?
Kotelon mukana tulee irrotettava klipsiolkahihna, joten voit kantaa sitä kädessä tai olalla. Se on pieni ja kevyt (noin 350 grammaa) ja mahtuu helposti käsilaukkuun, hoitolaukkuun tai työlaukkuun.
Miten puhdistan ja säilytän kotelon?
Pyyhi se puhtaaksi kostealla liinalla ja anna kuivua ilmassa. Vältä konepesua ja valkaisuaineita, ja säilytä kotelo viileässä ja kuivassa paikassa, jotta kuori ja vuori pysyvät hyvässä kunnossa.

KAIKKI KOOT rintakupusovitteet

Mitä rintakupusovitteet ovat, ja miten ne auttavat pumppaamisessa?
Rintakupusovitteet ovat pieniä, pehmeitä silikonirenkaita, jotka asettuvat tavallisen 24 mm:n rintakuvun sisään ja pienentävät aukon hellästi nännillesi sopivaksi. Kun rintakupu istuu oikein, pumppaaminen tuntuu paljon mukavammalta, hankausta on vähemmän ja maito voi virrata helpommin. Niiden avulla nykyinen pumppusi tuntuu kuin juuri sinulle tehdyltä, äiti.
Mitkä koot ovat mukana, ja montako kappaletta saan?
Tämä KAIKKI KOOT -setti sisältää yhteensä 10 kappaletta kokoja 13 mm, 15 mm, 17 mm, 19 mm ja 21 mm. Koko valikoiman ansiosta voit kokeilla eri kokoja ja löytää mukavimman istuvuuden sekä pitää varakappaleet puhtaina ja valmiina, joten arvailu tai uusi ostos on turhaa.
Sopivatko nämä sovitteet pumppuuni, ja mistä ne on valmistettu?
Ne on suunniteltu tavallisiin 24 mm:n rintakupuihin, mukaan lukien Relievoo S32 PRO2, ja ne on valmistettu pehmeästä, BPA-vapaasta silikonista, joten ne ovat hellävaraisia ihollesi. Jos nykyiset rintakupusi ovat 24 mm, laita sovite vain paikalleen siirtyäksesi valitsemaasi kokoon.
Miten valitsen kokoni ja pidän sovitteet puhtaina?
Löytääksesi oikean koon mittaa nännisi halkaisija leveimmästä kohdasta ja valitse hieman pienempi sovite napakkaa ja mukavaa tiiviyttä varten. Oikean kokoinen istuvuus auttaa vähentämään arkuutta ja tukee mukavuutta jokaisella kerralla. Huuhtele sovitteet käytön jälkeen lämpimällä vedellä, pese ne hellästi miedolla saippualla ja steriloi kuten muutkin pumpun osat, ennen kuin annat niiden kuivua kokonaan ilmassa. Ota aikaa löytääksesi koon, joka tuntuu juuri sinulle sopivalta.

Uudelleenkäytettävät säilytyspussit

Montako pussia pakkauksessa on, ja paljonko niihin mahtuu?
Jokaisessa pakkauksessa on 5 uudelleenkäytettävää silikonista säilytyspussia. Jokaiseen pussiin mahtuu jopa 260 ml, ja niissä on mitta-asteikko, joten näet tarkalleen, paljonko maitoa olet säilönyt.
Voinko pakastaa ja lämmittää maitoa näissä pusseissa?
Kyllä. Pussit kestävät pakastimen −20 °C:seen asti ja lämmityksen 100 °C:seen asti, ja ne kestävät mikroaaltouunin. Ne toimivat myös tuttipullonlämmittimen kanssa, joka lämmittää alle 2 minuutissa, ja ne säilyvät litteinä, joten ne jäätyvät siististi ja säästävät tilaa.
Ovatko ne vuotamattomia ja helppo puhdistaa?
Jokaisessa pussissa on kierrekorkki ja kaksoistiiviste, ja se on testattu ylösalaisin vuotamatta. Leveän suun ansiosta täyttäminen ja puhdistaminen on helppoa, ja pussit kestävät astianpesukoneen yläkorissa tai ne voi pestä käsin lämpimässä saippuavedessä.
Ovatko pussit turvallisia ja ympäristöystävällisiä?
Ne on valmistettu BPA-vapaasta elintarvikelaatuisesta silikonista, joten ne ovat turvallisia vauvalle ilman kemikaaleja tai myrkkyjä. Koska jokainen pussi kestää yli 1 000 käyttökertaa, yksi uudelleenkäytettävä pussi korvaa yli 1 000 kertakäyttöistä muovipussia ja vähentää jätettä kertakäyttöisiin pusseihin verrattuna.

Varaosat

Mihin pumppuun nämä varaosat on tarkoitettu?
Nämä varaosat on valmistettu nimenomaan Relievoo puettavaan rintapumppuun PRO2. Ne on suunniteltu sopimaan tähän malliin, joten voit uudistaa settisi ja pitää imun tehokkaana kuin uutena.
Mitä osia voin tilata?
Voit valita kaksoistiivisteiset rintakuvut (24 mm ja 27 mm), ankannokkaventtiilin, kalvon, maidonkeräimen sekä sovitteet koissa 13, 15, 17, 19 ja 21 mm. Valitse juuri se osa, jonka tarvitset vaihtaa, silloin kun tarvitset.
Kuinka usein osat pitäisi vaihtaa?
Suosittelemme vaihtamaan venttiilit ja kalvot 3 kuukauden välein ja rintakuvut 6 kuukauden välein, jotta imu pysyy vahvana ja tasaisena. Kaikki osat on valmistettu BPA-vapaasta lääkinnällisen tason silikonista, ja ne voi steriloida höyryllä, kiehuvassa vedessä tai mikroaaltouunin sterilointipusseissa.

Toimitus ja kuljetus

Toimitatteko koko Suomeen, ja onko toimitus ilmainen?
Kyllä. Tarjoamme ILMAISEN toimituksen kaikkiin tilauksiin koko Suomeen. Kassalla ei lisätä toimituskuluja, joten näkemäsi hinta on maksamasi hinta, äiti.
Kuinka kauan tilaukseni saapuminen kestää?
Kaikki tilaukset käsitellään 1–2 arkipäivän kuluessa. Toimitus kestää sen jälkeen 3–5 arkipäivää. Viikonloppuna tai vapaapäivänä tehtyjen tilausten käsittely alkaa seuraavana arkipäivänä.
Voinko seurata pakettiani?
Ehdottomasti. Jokainen tilaus on täysin seurattu. Kun tilauksesi on lähetetty, saat vahvistussähköpostin, jossa on seurantanumerosi, joten voit seurata pakettiasi aina ovellesi asti.
Toimitatteko syrjäisille alueille ja saaristoon?
Toimituspalvelumme kattaa koko Suomen, eikä käytäntömme sulje pois mitään alueita. Jos asut saaristossa tai syrjäisemmällä alueella ja haluat varmistaa toimitusajat ennen tilaamista, lähetä meille viesti osoitteeseen support@therelievoo.com, niin vahvistamme ne mielellämme.
Entä jos pakettini myöhästyy tai ei saavu?
Älä huolestu. Jos tilauksesi ei ole saapunut arvioidun toimitusajan kuluessa, ota yhteyttä osoitteeseen support@therelievoo.com, niin selvitämme asian kanssasi heti ja varmistamme, että tilauksesi tavoittaa sinut.
Toimitatteko Suomen ulkopuolelle?
Tämä kauppa palvelee toimituksia Suomeen. Jos tilaat Suomen ulkopuolelta ja haluat tietää, voimmeko auttaa, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@therelievoo.com ennen tilauksen tekemistä.

Tilaukset, palautukset ja tuki

Mikä on palautuskäytäntönne?
Haluamme, että olet täysin tyytyväinen tilaukseesi. Sinulla on 30 päivää toimituspäivästä pyytää palautusta tai hyvitystä. Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, alkuperäisessä pakkauksessaan ja samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi ne, ja mukana on oltava ostotosite. Jos palautuksesi hyväksytään, hyvitys käsitellään 5–10 arkipäivän kuluessa alkuperäiselle maksutavallesi. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@therelievoo.com, niin opastamme sinua.
Onko minulla peruutusoikeus?
Kyllä. Kuluttajana sinulla on EU:n kuluttajansuojan mukainen 14 päivän peruutusoikeus, jonka ansiosta voit muuttaa mielesi ja perua useimmat verkko-ostokset 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Tarjoamme mielellämme myös pidemmän, 30 päivän palautusajan, joten sinulla on runsaasti aikaa päättää. Lakisääteiset oikeutesi eivät koskaan heikkene.
Mikä takuu rintapumpulla on?
Seisomme jokaisen tuotteen takana. Rintapumppuasi koskee elinikäinen takuumme valmistusvikojen varalta, ja kantolaukkua koskee 1 vuoden takuu. Jos jokin on viallinen tai saapuu vaurioituneena, järjestämme ilmaisen vaihdon tai täyden hyvityksen ilman lisäkuluja. Ota yhteyttä osoitteeseen support@therelievoo.com ja lähetä tilaustietosi sekä kuva, niin hoidamme asian puolestasi.
Onko teillä tyytyväisyystakuu?
On. Tyytyväisyytesi on meille tärkeintä, ja siksi jokaisella tilauksella on 30 päivän tyytyväisyystakuu. Jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi 30 päivän kuluessa toimituksesta, autamme palautuksessa tai hyvityksessä. Tiedämme, että oikeiden tuotteiden valitseminen sinulle ja pienokaisellesi on tärkeää, joten haluamme sinun ostavan täysin huoletta.
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Voit maksaa helposti ja turvallisesti kaikilla yleisimmillä korteilla ja digitaalisilla lompakoilla. Hyväksymme Visan, Mastercardin, American Expressin, Discoverin, Diners Clubin ja JCB:n sekä PayPalin, Apple Payn ja Google Payn. Näet kaikki käytettävissä olevat vaihtoehdot kassalla.
Onko verkkosivustollanne turvallista maksaa?
Ehdottomasti. Kaikki maksutapahtumat käsitellään turvallisesti luotettujen, salattujen maksupalveluntarjoajien kautta, joten kortti- ja henkilötietosi ovat aina suojattuja. Emme itse koskaan näe tai tallenna koko korttitietojasi. Voit maksaa täysin luottavaisin mielin tietäen, että maksusi käsitellään turvallisesti.
Miten seuraan tilaustani?
Kun tilauksesi on lähetetty, lähetämme sinulle vahvistussähköpostin seurantatietoineen, joten voit seurata pakettiasi joka vaiheessa. Jos et ole saanut seurantatietoja tai sinulla on kysyttävää tilauksesi sijainnista, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@therelievoo.com, niin tiimimme tarkistaa asian mielellään.
Voinko muuttaa tai perua tilaukseni sen tekemisen jälkeen?
Pyrimme lähettämään tilaukset nopeasti, mutta jos sinun tarvitsee muuttaa tai perua tilauksesi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen support@therelievoo.com. Jos tilaustasi ei ole vielä käsitelty lähetettäväksi, teemme parhaamme päivittääksemme tai perutaksemme sen. Muista, että sinulla on myös 14 päivän peruutusoikeus toimituksen jälkeen, joten olet joka tapauksessa hyvin turvattu.
Miten voin ottaa yhteyttä, ja kuinka nopeasti vastaatte?
Kuulemme sinusta mielellämme. Helpoin tapa tavoittaa ystävällinen tukitiimimme on sähköposti osoitteeseen support@therelievoo.com. Pyrimme vastaamaan 24 tunnin kuluessa arkipäivisin, joten sinun ei koskaan tarvitse odottaa kauan. Olipa kysymyksesi tilauksestasi, tuotteistamme tai palautuksesta, autamme aina mielellämme.
Kuka Relievoo on, ja missä toimitte?
Relievoo on perhekeskeinen merkki, joka haluaa tehdä pienokaisesi syöttämisestä ja hoitamisesta vähän helpompaa tuotteilla, joita äidit aidosti rakastavat. Toimimme Isossa-Britanniassa nimellä Relievoo United Kingdom (Company No. 27950567), ja palautusosoitteemme on PO Box 1234, London EC1A 1BB. Brittiläisenä yrityksenä ehtoihimme sovelletaan Iso-Britannian lakia, ja lakisääteiset kuluttajan oikeutesi ovat täysin suojattuja.
Ovatko imetystuotteenne uusia ja hygieenisiä?
Kyllä, aina. Koska kyse on imetys- ja syöttötuotteista, suhtaudumme hygieniaan erittäin vakavasti. Jokainen tuote on upouusi, sinetöity eikä koskaan aiemmin käytetty, kun se saapuu sinulle. Tästä syystä palautettavien tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäisessä sinetöidyssä pakkauksessaan, ellei tuote ole viallinen tai vaurioitunut. Näin pidämme jokaisen tuotteen turvallisena ja hygieenisenä sinulle ja vauvallesi.

Onko sinulla vielä kysyttävää?

Tukitiimimme vastaa 24 tunnin kuluessa arkipäivisin.

Lähetä sähköpostia tukitiimillemme