Politique de retour et de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Satisfait ou remboursé 30 jours
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour ou un échange. Pour être éligibles, les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et dans l'état où vous les avez reçus.
Comment initier un retour
- Envoyez-nous un e-mail à support@therelievoo.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Notre équipe vous répondra sous 24 à 48 heures avec les instructions de retour.
- Renvoyez-nous l'article à l'adresse de retour communiquée.
Remboursements
Dès réception et vérification de l'article retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. En cas d'acceptation, votre remboursement sera traité sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, contactez-nous et nous organiserons cela pour vous.
Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement avec des photos. Nous organiserons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral.
Nous contacter
Pour toute demande de retour, écrivez-nous à support@therelievoo.com.
