سياسة الإرجاع والاسترداد والشحن

في TheRelievoo™، نحن ملتزمون بتوفير الشفافية وتجربة سلسة لعملائنا. ستجد أدناه معلومات مفصلة حول سياسات الإرجاع والاسترداد والشحن، بالإضافة إلى كيفية التواصل معنا بسهولة إذا لزم الأمر.

معلومات العمل:
تلتزم TheRelievoo™ بضمان حصولك على رؤية كاملة لممارساتنا التجارية. إليك كيفية التواصل معنا لأي أسئلة أو مخاوف:

اسم الشركة : B2 Invest
عنوان العمل :
71-75 شارع شيلتون،
كوفنت جاردن،
لندن,
المملكة المتحدة، WC2H 9JQ

البريد الإلكتروني لدعم العملاء: contact@relievoo.com
رقم التليفون : قريباً
الدردشة المباشرة : قريباً


فترة الإرجاع:
لديك 30 يومًا من تاريخ الشراء لتقديم طلب الإرجاع. لسوء الحظ، إذا مر أكثر من 30 يومًا منذ الشراء، فلن نتمكن من تقديم استرداد أو استبدال لك.

شروط الإرجاع:
لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وفي عبوته الأصلية. يلزم تقديم إيصال أو إثبات شراء لجميع عمليات الإرجاع. يرجى ملاحظة أنه لا ينبغي إرجاع المنتجات إلى الشركة المصنعة مباشرةً.

العناصر غير القابلة للإرجاع والاسترداد الجزئي:
قد تكون بعض العناصر مؤهلة فقط لاسترداد جزء من قيمتها، بما في ذلك:

العناصر التي ليست في حالتها الأصلية، أو التالفة، أو المفقودة أجزاء لأسباب لا ترجع إلى خطأ من جانبنا.
تم إرجاع العناصر بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم.

عملية استرداد الأموال:
بمجرد استلامنا للمنتج الذي قمت بإرجاعه وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الاستلام. وسنقوم بعد ذلك بإخطارك بالموافقة أو الرفض لاسترداد أموالك. وفي حالة الموافقة، سيتم معالجة استرداد أموالك وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية في غضون بضعة أيام عمل.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة:
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، يرجى اتباع الخطوات التالية:

تأكد من حسابك البنكي مرة أخرى.
اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، حيث قد تختلف أوقات المعالجة.
اتصل بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك تأخير في المعالجة قبل نشر المبالغ المستردة.
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد إكمال هذه الخطوات، فيرجى الاتصال بنا على contact@relievoo.com.

العناصر المعروضة للبيع:
لا يمكن استرداد الأموال إلا للعناصر ذات الأسعار العادية. للأسف، لا يمكن استرداد الأموال للعناصر المعروضة للبيع.

التبادلات:
نحن لا نستبدل المنتجات إلا إذا كانت معيبة أو تالفة عند الاستلام. إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتج بنفس المنتج، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على contact@relievoo.com.

الهدايا:
إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية أثناء الشراء وتم شحنه إليك مباشرةً، فستتلقى رصيدًا للهدايا بقيمة الإرجاع. بمجرد استلام العنصر المُعاد، سيتم إرسال شهادة هدية إليك.

تكاليف الشحن ووقت الإرجاع:
لإرجاع منتجك، يرجى الاتصال بنا على contact@relievoo.com . ستكون مسؤولاً عن تغطية تكاليف شحن إرجاع المنتج.

عادةً، نتلقى العناصر المرتجعة خلال 5 أيام عمل بعد شحنها. ومع ذلك، قد تختلف أوقات الشحن حسب موقعك.